Política de Cancelamento de Encomendas
Esta política explica as condições de cancelamento de encomendas, o processo de pedido e as condições de reembolso para os consumidores que efetuam compras através do nosso website.
1. Condições de Cancelamento
Encomendas ainda não expedidas: Pode solicitar o cancelamento por e-mail ou telefone. Verificaremos o estado da encomenda e informaremos sobre o resultado do pedido.
Encomendas já expedidas: Em regra, já não é possível cancelar a encomenda através do procedimento normal de cancelamento antes do envio. No entanto, poderá solicitar uma devolução e um reembolso nos termos aplicáveis. A expedição não elimina o direito de livre resolução nem os outros direitos legais do consumidor.
2. Como Solicitar o Cancelamento
Contacte-nos o mais rapidamente possível e indique, sempre que possível:
- Número da encomenda;
- Nome e dados de contacto utilizados na compra;
- Confirmação da encomenda ou comprovativo de pagamento, se necessário;
- Motivo do cancelamento, se desejar indicá-lo.
E-mail: customer@tavidrelasair.com
Telefone: +1 (563) 482-6174
Não envie o número completo do seu cartão bancário nem dados pessoais sensíveis desnecessários.
3. Tratamento dos Pedidos
Após recebermos o pedido, verificaremos o estado da encomenda e avaliaremos se o cancelamento ainda é possível.
Quando o cancelamento for aceite, iniciaremos o reembolso. Se a encomenda já tiver sido expedida, explicaremos os procedimentos aplicáveis à devolução, tendo em conta os direitos legais do consumidor.
4. Reembolsos
Os reembolsos serão, em princípio, efetuados através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário permitido por lei.
Os reembolsos de encomendas canceladas que sejam elegíveis serão normalmente processados no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do cancelamento. O tempo necessário para que o montante fique disponível poderá variar consoante o banco, o emissor do cartão ou o prestador do serviço de pagamento.
Este prazo de processamento não substitui nem prolonga os prazos de reembolso legalmente aplicáveis.
5. Encomendas Expedidas e Direito de Livre Resolução
Nas compras à distância, os consumidores beneficiam, em regra, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, contado nos termos da legislação aplicável. Podem existir exceções previstas na lei.
Para exercer este direito, contacte-nos dentro do prazo legal e comunique claramente a sua decisão. Os reembolsos, incluindo os custos de entrega inicial quando legalmente exigidos, e os custos de devolução serão tratados de acordo com a legislação aplicável.
Esta política não limita o direito de livre resolução nem quaisquer outros direitos legais dos consumidores.
6. Contactos
Morada: 207 5th Ave NW, Waukon, IA 52172, United States
Telefone: +1 (563) 482-6174
Endereço de e-mail: customer@tavidrelasair.com
Horário de funcionamento: De segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)