Termos e Condições
1. Introdução e Âmbito de Aplicação
Estes Termos e Condições regulam a utilização do nosso website e a compra de mobiliário de interior e exterior destinado a consumidores em Portugal. Ao utilizar os nossos serviços, aplicam-se as condições aqui descritas e a legislação portuguesa e europeia aplicável, sem prejuízo dos direitos legais dos consumidores.
2. Conta de Utilizador e Responsabilidades
Os utilizadores devem fornecer informações corretas e completas ao efetuar encomendas e manter seguros os seus dados de acesso. O website poderá sofrer interrupções temporárias por motivos técnicos ou de manutenção, sem excluir responsabilidades legalmente aplicáveis.
3. Produtos, Disponibilidade e Preços
Procuramos apresentar descrições, imagens, dimensões, cores, disponibilidade e preços corretos. Podem existir pequenas diferenças de cor devido aos ecrãs utilizados, sem prejuízo dos direitos legais relativos à conformidade dos produtos.
Os preços e a disponibilidade podem ser atualizados. O preço aplicável à encomenda e a celebração do contrato serão determinados durante o processo de compra e de acordo com a lei. Qualquer indisponibilidade ou erro evidente será tratado de forma adequada, com informação ao consumidor e respeito pelos seus direitos.
4. Encomendas e Pagamentos
Para comprar, selecione os produtos, introduza os dados de entrega e conclua o pagamento através dos métodos apresentados no checkout. A confirmação da encomenda e a celebração do contrato seguem o processo de compra e a legislação aplicável.
Em caso de pagamento recusado, cobrança duplicada ou problema com a confirmação, contacte-nos para verificarmos a situação.
5. Envio e Entrega
Efetuamos entregas nas zonas de Portugal abrangidas pela nossa capacidade logística.
- Processamento: 1 a 3 dias úteis.
- Transporte após recolha: estimativa de 5 a 8 dias úteis.
- Prazo total estimado: 6 a 11 dias úteis.
- Encomendas confirmadas antes das 18:00 (CET), em dias úteis: o processamento começa normalmente nesse dia.
- Encomendas confirmadas após as 18:00, aos fins de semana ou em feriados aplicáveis: o processamento começa normalmente no dia útil seguinte.
- Encomendas inferiores a 70 €: portes de 8 €.
- Encomendas iguais ou superiores a 70 €: portes gratuitos.
As transportadoras podem incluir FedEx, UPS ou DHL, consoante a disponibilidade. As informações de rastreamento serão fornecidas quando disponíveis. Os custos e impostos aplicáveis serão apresentados de acordo com as condições da compra e a legislação aplicável.
Consulte a Política de Envio para mais informações.
6. Cancelamento de Encomendas
Pode solicitar o cancelamento de uma encomenda ainda não expedida através de customer@tavidrelasair.com ou do telefone +1 (563) 482-6174. A nossa equipa verificará o estado da encomenda e comunicará o resultado.
Após a expedição, poderá não ser possível cancelar a encomenda pelo procedimento normal anterior ao envio. No entanto, mantêm-se o direito legal de livre resolução e os restantes direitos aplicáveis.
Consulte a Política de Cancelamento de Encomendas.
7. Devoluções e Reembolsos
Nas compras à distância, os consumidores beneficiam, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, contados a partir da receção dos bens, nos termos da lei e sem prejuízo das exceções aplicáveis.
Disponibilizamos também um serviço comercial de devoluções e trocas até 30 dias, sujeito às condições da nossa política. Os procedimentos, o estado exigido dos produtos e os custos de devolução serão tratados de acordo com essa política e com a legislação aplicável.
Os custos relacionados com falta de conformidade, danos ou outras situações pelas quais sejamos legalmente responsáveis não serão indevidamente transferidos para o consumidor.
Os reembolsos serão efetuados, em princípio, através do método de pagamento original. Os prazos legais de reembolso serão respeitados; o tempo de processamento e o tempo de disponibilização dos fundos podem ser diferentes.
Consulte a Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos.
8. Privacidade e Proteção de Dados
Tratamos dados pessoais quando necessário para processar encomendas e pagamentos, organizar entregas, prestar apoio ao cliente e cumprir obrigações legais. O tratamento respeita o RGPD e a legislação portuguesa aplicável.
Os cookies que exijam consentimento serão utilizados de acordo com a lei. Os utilizadores podem exercer os direitos aplicáveis, incluindo acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e retirada do consentimento.
Para questões relativas a dados pessoais, contacte customer@tavidrelasair.com. Quando aplicável, pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
9. Lei Aplicável e Resolução de Litígios
Estes Termos são regidos pela legislação portuguesa e europeia aplicável, sem limitar os direitos imperativos dos consumidores.
Para tentar resolver uma questão relacionada com uma encomenda, contacte customer@tavidrelasair.com. Quando aplicável, os consumidores podem recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) competente ou aos tribunais competentes, nos termos da lei.
10. Contactos
Morada: 207 5th Ave NW, Waukon, IA 52172, United States
Telefone: +1 (563) 482-6174
Endereço de e-mail: customer@tavidrelasair.com
Horário de funcionamento: De segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)